新闻观察:滴滴顺风车再出命案 2018年08月26日

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新闻观察:滴滴顺风车再出命案

  滴滴又出事了!前天,浙江温州乐清一20岁女孩在坐滴滴顺风车时,被司机奸杀并抛尸野外。而这距离震惊全国的河南空姐搭滴滴顺风车遇害案,仅仅过去三个多月的时间。当时,滴滴曾在空姐遇害案后发布了对顺风车整改的相应措施。然而,目前来看,滴滴顺风车平台似乎依然漏洞百出,隐患不断。今天(8月26日)上午,滴滴发布公告,从明天零时起,将全国范围内的顺风车业务下线,

  温州乐清20岁女孩打顺风车遇害

  警方通报,8月24日17时35分,乐清警方接群众报警称,其女儿赵某(20岁、乐清人)于当日13时,在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许,赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。

  赵某的家人和朋友整理了事情发生的过程。8月24日13时30分,赵某表示已坐上顺风车。14时10分,赵某在微信群中表示进入无人山区,并发来“怕怕”,14时14分时发出“救命”、“抢救”。亲友立即向赵某发送定位并拨打电话,但手机一直处于关机状态,在多次联系赵某未果之后,赵某的朋友于24日15时42分、16时、16时13分、16时28分、16时30分、16时36分、16时42分七次联系滴滴,滴滴平台曾表示,“将有相关安全专家介入处理此事,会在1小时内回复”。期间,赵某的朋友多次向滴滴平台确认事情进展,滴滴一线客服反复回复,“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待,您的反馈我们会为您加急标红”。直到17时42分,滴滴平台反馈热线/来电表示,已联系上司机,但司机称赵某没有上车,滴滴也以保护用户隐私为由,多次拒绝向亲友提供司机信息。

  期间,两地的亲友也分别向属地派出所报案,18时13分,乐清警方才收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。警方调取路面监控信息发现,司机并未走常规路线,而是走了山路,且在山上呆了很长时间,由此判断司机有重大作案嫌疑并展开追查。警方于25日凌晨4时许,在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获作案车辆。

  经初步侦查,该滴滴司机交代了对赵某实施强奸,并用匕首刺其颈部,致大量出血,随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下,驾车逃离现场的犯罪事实。目前,受害人尸体已找到,嫌疑人也已被刑事拘留,案件正在进一步侦查中。

  浙江暂停滴滴顺风车业务

  案发后,滴滴公司表示,会继续积极配合警方,同时全力做好家属后续善后工作。并承诺,无论法律上平台是否有责,以及应当承担多少责任,未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。25号下午,浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区域负责人,要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

  明天起全国范围内滴滴顺风车业务下线

  26号上午,滴滴发布公告,公布了对该案的自查进展。滴滴方面表示,从8月27日零时起,将全国范围内的顺风车业务下线,对业务模式及产品逻辑进行重新评估。继续整改升级客服体系,加大对客服团队的人力与资源投入。对工单流转、投诉分级等机制进行加速优化。在管理层方面,免去黄洁莉顺风车事业部总经理的职务,免去黄金红客服副总裁的职务。

  公告中表示,滴滴作为服务平台,多次辜负大家的信任,对此负有不可推卸的责任。此后计划邀请公众及相关专家参与到平台监督来,减少此类事件的发生。

  【新闻观察:滴滴顺风车再出命案】

  事情让人很痛心也很愤怒。这是在短短的100天之内,滴滴再一次出现这样的事情。那么对此,你是怎么看的呢?

  观点1:滴滴,是谁给了你敷衍我们的权利?

  上次滴滴空姐被害案的观察刚好也是我做的。似乎上次观察就在昨天,今天我们就不得不再次面对这样惨烈的事实。上一次滴滴平台道歉和自查、严管的声明可以说言犹在耳,可真实的事却是狠狠地打脸。作为老百姓,我们能感觉到之前的道歉自查透着满满的虚伪,更像是一种敷衍。那么,到底是谁给了滴滴这样敷衍我们的权利,让枉顾老百姓生命安全的事情一而再的发生?我个人觉得这里面有个极为重要的原因,就是市场的垄断性。像滴滴这样一个公开数据显示市场占有率超过90%的垄断企业来说,作为普通老百姓的我们却无从选择。为什么悲剧一再上演?因为我们无从选择,你要搭乘网约车出门,滴滴往往成了你唯一的选择。于是乎,在这样强大的市场不对等之下,滴滴觉得只要过得了危机公关,就不用发愁市场用户的问题,自然而然,也就有了敷衍和傲慢的资本。

  观点2:资本运作的背后更重要的是企业良知

  其实,这些年随着互联网行业的迅猛发展。我们也已经对目前资本占领市场,利用规律来形成市场优势的一些操作手法越来越熟悉了。就拿滴滴来说,据我了解,就在今年6月份,滴滴为了打开香港市场,就在香港地区展开了一轮烧钱大战。这种以补贴烧钱的形式粗暴占领市场的形式我们已经屡见不鲜了,似乎也成为了国内一些互联网大鳄企业蚕食市场的不二手法。但在这种粗暴的手段背后,我想问一句,难道除了价格战,我们就没有任何别的东西了?当今资本市值遥遥领先的苹果公司,难道当初是靠着烧钱占领市场的吗?我们一直在羡慕别人有类似苹果这样的创新性公司,却没有注意到我们自己身边的市场行为还停留在烧钱拼价格抢市场这样一种堪称原始的方法之上。经历过这些年的经验教训,我觉得我们应该认真地总结一下,在企业通过资本运作凭借资本优势打价格战占领市场的粗暴手法背后,是我们没有强调企业良知的重要性,我们一直在说我们期待创新、呼唤匠人精神,却不知,很多时候我们都很短视地成为了资本市场粗暴的短期价格红利占领市场、形成垄断的帮手。当然,作为普通的老百姓,就拿我自己来说,我觉得可能我还没有足够的睿智,能够在某些行业的竞争伊始,就能够发现到那些行业的资本引导型竞争,是不是可能会对我这个普通老百姓的利益造成伤害,但是我相信我们的政府主管部门是足够睿智的,他们应该比我们更懂得市场的规律,资本的杀伤力和企业良知的重要性,他们也应该更高瞻远瞩,能够发现其中潜藏的一些危险,所以,我们也还是应该寄希望于政府的主管部门能够出手,即便抛开政策性手段,单纯就尊重市场规律的引导操作来说,也能够击碎市场垄断,还民众一个选择的权利。

  【新闻链接:福建搭乘车辆可微信向警方备案】

  除了各个网约车平台需要自行整改外,乘客在乘车过程中,又该如何防范,保护自身的安全呢?福建省公安厅早在2014年推出的搭乘车自主备案服务,也许能帮得上忙。

  自2014年开始,福建省公安厅就在“福建治安便民”微信公众号正式推出搭(乘)车自主备案服务,全国的乘车人通过这个公众号都可将自己的搭车信息即时上报警方备案。

  首先,乘客需要关注“福建治安便民”微信公众号,进入“便民服务”菜单中的“搭(乘)车自主备案”,进入备案信息申报界面。这时,微信会推送一条语音信息,必要时乘客点击播放,给心怀不轨的人予以震慑。在申报备案时,乘客尽可能将车辆、乘车点、行程等各项信息都填写清楚。结束备案后,微信会推送一条完整的备案记录信息,乘客可以将这条信息发送给朋友或分享到朋友圈。乘客所备案的内容,全国公安机关均可在公安内网进行查询。 

  (新媒体编辑:陈岚)

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