新闻观察:消费“潜规则”可以休矣! 2016年11月29日

channelId 1 1 2 ea83a51c72184e65b962c386ceae2da6
联播
视频简介

新闻观察:消费“潜规则”可以休矣!

  在汽车销售行业有一个潜规则,那就是合格证担保贷款,今年315,我们厦门出现了一起经销商因资金链问题导致抵押合格证无法解押,100多个消费者付款买车后却拿不到合格证,无法上牌只能“裸奔”的纠纷。记者细挖发现,这在汽车销售行业内并不少见,而合格证担保贷款是发生纠纷的症结所在。对此,中国消费者协会认为,汽车合格证担保贷款缺乏法律依据,侵害了消费者的合法权益,呼吁监管部门,在全国范围内,叫停金融机构汽车合格证担保贷款,有关金融机构,应主动停止汽车合格证担保贷款业务。
  2016年元旦节前,欧先生和妻子计划买辆新车过新年,反复比对了价格后,他们和集美后溪的这家汽车销售店签订了购车合同。付了首付,也办好了按揭,夫妻俩满心欢喜准备迎接自己的新车回老家过年,可这时,销售人员却突然告知,他们的新车暂时没法上牌。经过漫长的等待和催促,销售人员最终坦言,欧先生这辆车的合格证根本不在汽车销售店里。
  欧先生:我有一些朋友在销售车辆,他给我讲,这种行业有一种潜规则,就是把(车辆)合格证拿去银行抵押。
  欧先生所说的行业潜规则,就是车行会拿着新车的合格证去做抵押,来换取资金。
  灌口市场监督管理所经办人员 陈龙杰:我们有经过了解,初步掌握可能就是因为抵押,他把汽车合格证拿去抵押,他就要卖一辆车,拿到一部分钱,再去把前面的车的合格证拿出来,就这样的一个恶性循环。
  根据灌口市场监督管理所对辖区汽车市场的调查,抵押车辆合格证的行为确实普遍存在,可以算是这个行业的“潜规则”。近半年来,他们接到的类似购车投诉有一百多起,其中有四分之三都是因为车辆合格证被抵押,没有及时赎回导致的。
  和厦门一样,2015年8月以来,中国消费者协会及部分地方消费者协会连续收到众多消费者反映汽车合格证担保贷款问题,消费者投诉所购汽车因为合格证被经营者抵押或质押无法正常使用。
  经调查发现,问题的症结都直指合格证担保贷款的融资模式。汽车合格证担保问题涉及长安雪铁龙、广汽菲克、宝马、东风雪铁龙、东风标致、东风日产、斯柯达、上汽大众等众多品牌,相关消费纠纷数量大,分布广。
  为了保护消费者的合法权益,中国消费者协会曾集中约谈国内29家主要汽车品牌,敦促厂家加强经销商管理,一方面要认真处理已经发生的消费纠纷,另一方面,切实采取措施防止问题的蔓延。此外,中消协还直接受理了多起合格证抵押不能上牌照的投诉,并指导河北、湖北、山东、江苏、黑龙江、云南、福建等地方消协组织处理具体个案,支持消费者依法起诉,维护消费者的合法权益。
  中消协表示,新车合格证担保贷款缺乏法律依据,多起司法判决也已否认合格证担保贷款的效力。目前,中消协已向中国人民银行、中国银行业监督管理委员会行函,希望两部门从保护消费者合法权益的角度,加强金融机构监管,维护好金融市场秩序;同时,有关金融机构应主动停止汽车合格证担保贷款业务,防范金融信贷风险。
  【新闻观察:消费“潜规则”可以休矣!】
  汽车合格证担保贷款既缺乏法律依据,又侵害了消费者的合法权益,却居然在业内成为一条多年来畅行无阻的“潜规则”。
  消费“潜规则”令人防不胜防
  观点1:如果不是今天这条新闻,可能很多朋友还不知道,买个车,居然还有这条“潜规则”,你可能比较幸运,你的经销商没有因为资金链断裂而倒闭、“跑路”,否则,你现在可能也在为维护你的权益四处奔走。
  实际上,我们在日常生活中,衣食住行、教育、医疗等等消费领域,类似的“潜规则”或者叫“消费陷阱”,和汽车消费领域相比,并不会轻多少,令人防不胜防。比方说,我们去吃饭,一些饭店在火锅、面皮、小龙虾等食品中添加罂粟壳,成为业内的潜规则,至于是不是会对消费者身体造成慢性伤害,他们不管。饭后你想到水果批发市场买水果,那里的潜规则也在等着你呢,买个20斤实际可能只有18斤,因为水果箱垫草纸、注泥浆,号称是为了保护水果在长途运输过程中不变形、不压烂,实际上为了增加重量。生活温饱了,想陪父母出门旅个游,不说导游或明或暗逼旅客购物这个现在已经是“过街老鼠”的潜规则,你可能不知道,旅行社会向你的父母收取个费用,叫“超龄费”,说是照顾老人存在更大的风险,加上老人消费能力不够强,这也是旅游行业多年来不成文的一条潜规则。类似以潜规则之名大行其道的消费陷阱可以说是数不胜数。
  全社会应树立维权意识
  为什么这些消费潜规则能大行其道多年?暴露了相关管理部门的不作为和监管缺位,同时也给广大消费者提个醒,要跟不法汽车经销商和房地产开发商这样的“大硕鼠”较量,也要跟不法的餐饮业者、水果贩子这样的“小苍蝇”较真,只有全社会普遍树立起了维权意识,才能让这一个个的消费陷阱无立锥之地。
  (新媒体编辑:苏璟娴)

热词: 新闻观察 消费 潜规则 可以休矣

860010-1158020200